Política de Privacidade

1. Apresentação

A Clínica Médica MP — estabelecida na Rua Miguel Bertolino Pizatto, 1115, Sala 301, Bairro Iguaçu, Araucária/PR, CEP 83.701-050 — é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste website e de seus canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou telefone, ou agendar uma consulta, você confirma que leu e compreende esta política.

2. Dados pessoais coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços. Dependendo da forma de contato ou do tipo de atendimento, podemos coletar:

Dados de identificação e contato:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / celular
• Data de nascimento (quando necessário para fins clínicos)

Dados pessoais sensíveis (saúde — Art. 11 da LGPD):

• Histórico de saúde, sintomas e diagnósticos informados durante a consulta
• Medicamentos em uso e alergias
• Informações relacionadas às especialidades atendidas (saúde mental, tratamentos estéticos, hormonais, etc.)

Dados técnicos de navegação (coletados automaticamente):

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de cookies (veja a seção 5)

Dados sensíveis de saúde são tratados com camadas adicionais de proteção e coletados apenas mediante consentimento explícito do titular ou quando necessários para a prestação do serviço médico (Art. 11, II, "f" da LGPD).

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Agendamento e gestão de consultas: confirmar horários, enviar lembretes e organizar a agenda clínica.
• Prestação de serviços médicos: elaborar prontuários, prescrições e laudos, conforme exigido pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).
• Comunicação com o paciente: responder dúvidas, enviar resultados de exames ou orientações clínicas.
• Cumprimento de obrigações legais: atender determinações de autoridades sanitárias, judiciárias ou regulatórias.
• Melhoria dos serviços: análise interna e anônima do desempenho do site e da satisfação dos pacientes.

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem consentimento prévio, nem para tomadas de decisão automatizadas com efeitos jurídicos sobre você.

4. Compartilhamento com terceiros

A Clínica Médica MP não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, com garantias contratuais de confidencialidade:

• Laboratórios e serviços de diagnóstico: quando necessário para solicitar ou receber resultados de exames.
• Outros profissionais de saúde: em casos de encaminhamento ou parecer especializado, sempre com seu conhecimento.
• Prestadores de tecnologia: plataformas de agendamento, armazenamento em nuvem e ferramentas de comunicação, vinculados por contratos de confidencialidade e proteção de dados.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão regulador (ex.: vigilância sanitária, Ministério da Saúde).

Todos os terceiros que recebem dados são obrigados contratualmente a tratá-los com o mesmo nível de proteção exigido por esta política e pela LGPD.

5. Cookies e rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para garantir o funcionamento correto da navegação e melhorar a experiência do usuário.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex.: manter a sessão ativa). Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os visitantes usam o site (ex.: páginas mais acessadas), auxiliando na melhoria do conteúdo.
• Cookies de preferência: lembram escolhas do usuário para personalizar a navegação em visitas futuras.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar cookies essenciais, algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente.

Este site não utiliza cookies de publicidade nem tecnologias de rastreamento entre sites (cross-site tracking).

6. Seus direitos como titular (LGPD — Art. 18)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir que dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro prestador de serviço ou produto, quando aplicável.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados sem consentimento, quando não houver base legal adequada.
• Informação sobre compartilhamento: ser informado sobre com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de qualquer decisão tomada exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo canal indicado na seção 7. Responderemos em até 15 dias úteis.

Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

7. Responsável pelo tratamento de dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Clínica Médica MP é responsável por atender solicitações dos titulares, receber comunicações da ANPD e adotar boas práticas de proteção de dados.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• Telefone / WhatsApp: (41) 98843-3064
• Endereço: Rua Miguel Bertolino Pizatto, 1115, Sala 301 — Araucária/PR
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00

Identifique sua mensagem com o assunto "LGPD — Direitos do Titular" para que seu pedido seja processado com prioridade.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo seguro (HTTPS / TLS).
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas pelos colaboradores que necessitam deles para exercer suas funções.
• Armazenamento de prontuários e dados clínicos em sistemas com controle de acesso por credenciais.
• Treinamento periódico da equipe sobre boas práticas de proteção de dados.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados nos prazos determinados pela LGPD.

9. Retenção e exclusão dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei. Por exemplo:

• Prontuários médicos: guardados por no mínimo 20 anos a partir do último registro, conforme Resolução CFM 1.821/2007.
• Dados de contato (não pacientes): excluídos em até 6 meses após o último contato ou mediante solicitação do titular.
• Dados de navegação (cookies): retidos conforme o tipo de cookie; cookies de sessão são excluídos ao fechar o navegador.

Após o término do prazo de retenção e ausência de obrigação legal, os dados são excluídos ou anonimizados de forma definitiva.

10. Vigência e atualizações desta política

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação — maio de 2026 — e permanece válida até que uma nova versão seja disponibilizada nesta mesma página.

Podemos atualizar este documento periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação vigente ou nas nossas práticas de privacidade. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão com a data de atualização indicada no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de uma nova versão implica a aceitação das alterações.

Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp (41) 98843-3064.